井澤商店問い合わせ窓口【購入後のお問い合わせは専用ページにて】
利用規約
◆お客様条件について◆
1．当オンラインサイトは会員様のみの限定SHOPです。会員でない方はご購入いただいても受付できません。万が一会員でない方の場合はお問合せフォームよりご連絡をして頂き、手順に従い会員登録をお済ませください。
◆決済について◆
２．購入後ご入金を確認のちに発送準備に移りますので入金処理を速やかにお済ませくださいませ。
2－1.クレジットカード決済を選択の方は、注文日より5営業日以内にクレジットカード決済方法【stripe】をお伝えしますので決済をお済ませください。
2－2．銀行振込決済を選択の方は、指定口座に入金をお願いいたします。ご入金時のお名前が異なる場合確認が取れない場合がございます。発送に関するご連絡がない場合は、ご連絡願います。
◆送料について◆
3． 北海道・沖縄県および離島は別途追加送料がかかります。追加送料がかかる場合、店舗より別途ご連絡をさせていただきます。
◆注文後◆
4－1．店舗から発送時期に関する相談ご連絡がない場合
4－2．注文後注文番号記載のご連絡メールが届かない場合
4－3．注文後５営業日を過ぎオーダー確認メールが届かない場合入力ミスなどによりオーダーされていないものとします。
以上に関して、ご連絡をお客様から店舗へご連絡をください。
ご連絡が届かない場合は注文ができていないものとみなします。
◆返品について◆
5．ご注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合、商品がお気に召さない場合は、商品到着後８日以内にご返品下さい。ただしお客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。また返品送料は品質不良による場合は弊社負担、お客様のご都合の場合はお客様負担となります。
◆農業資材の補償範囲について◆
6．園芸・農業資材は栽培条件、天候などにより結果が異なります。植物や収穫物に対する補償はいたしかねますのでご了承ください。
弊社の責任と考えられる結果不良については、お買上げ代金の範囲の補償とさせていただきます。
当店は、お客様からお預かりした個人情報の管理について、個人情報の保護に関する法令およびその他の規範を遵守するため、下記の通り独自にセキュリティーポリシーを定め、これを実施いたします。
1.適正な管理
当店は、お客様の個人情報について適正な管理を実施するとともに、正当な目的以外での利用は一切行いません。
2.個人情報の利用
当店は、法令に定められた例外の場合を除き、個人情報の利用については、商品の発送と当社からのご連絡以外には一切利用いたしません。 また、個人データの取扱いを業務委託先に委託する場合は、安全管理に関する契約を締結し、その委託先からの漏洩・再提供の防止等をはかります。
3.第三者への提供
当社は、お客様より収集させていただいた個人データは適切に管理し、法令に定められた例外を除き、お客様の同意なく、第三者に提供することはありません。
4.個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等に関する権利尊重
当店は、個人情報に関するお客様の権利を尊重し、お客様から、法令及び当社の定める手続きに従って保有個人データに関する利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去及び第三者への提供の停止を求められたときは、法令に従い、遅滞なくこれに応じます。
5.安全管理対策の実施
当社は、個人データの紛失、破壊、改ざん及び漏洩等を防止するため、不正アクセス対策、コンピュータウィルス対策等、適切な情報セキュリティ対策を実施いたします。
6.個人情報保護管理の改善・維持
当社は、従業員（正社員、派遣社員、非常勤、契約社員、アルバイト、パートタイマーなどを含む）、及び個人情報の取扱い委託先業者に当社の規定する個人情報保護管理を周知徹底させ、適時、適切に改善、維持を行います。
7.法令及びその他の規範の遵守
当社は、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守いたします。
◆失効の権利◆
１.井澤商店オンラインショップ＆サポートにてご購入いただいた肥料に関する施用や方法に関して、相談窓口を購入者様専用オンラインサロンをFacebook限定グループにて受け付けさせていただいております。頂いたご質問は数日から1週間を目安に、購入者の方の質問に対して井澤社長が解答を行います。Facebookオンラインサロンには、最終購入月より３か月間の参加が可能です。3か月を経過した際は管理者よりメンバー除名及びサポートの解除を行いますのでご注意くださいませ。